1. Kun for voksne – aldersgrense 18 år

Adgang til kasinoet ved Corvellian Luxe Manor er forbeholdt personer som er fylt 18 år. Dette er den lovfestede aldersgrensen for kasinospill i Norge, og vi håndhever den strengt for å beskytte unge mennesker mot de potensielle skadevirkningene av pengespill.

Ved inngang til kasinoet forbeholder vi oss retten til å be om gyldig legitimasjon fra alle gjester. Følgende dokumenter godtas:

• Norsk pass
• Nasjonalt ID-kort utstedt av norske myndigheter
• Norsk førerkort (med bilde)
• Gyldig utenlandsk pass
• Nasjonalt ID-kort fra EU/EØS-land

Gjester som ikke kan fremlegge tilfredsstillende legitimasjon, vil bli nektet adgang. Ansatte ved kasinoet er opplært til å gjennomføre alderskontroll på en respektfull og konsekvent måte. Dersom du er vitne til at mindreårige forsøker å få adgang til spilllokalene, ber vi deg varsle vårt personale umiddelbart.

2. Spill som frivillig valg

Hos Corvellian Luxe Manor ser vi på kasinospill som en form for underholdning – ikke som en inntektskilde eller en løsning på økonomiske utfordringer. Spill bør alltid være et bevisst, frivillig valg som tas i en rolig og avslappet tilstand.

Vi oppfordrer alle gjester til å:

• Bestemme på forhånd hvor mye tid og penger de ønsker å bruke.
• Akseptere at tap er en naturlig del av spill, og aldri forsøke å vinne tilbake tapte beløp.
• Spille for moro skyld, ikke for å skaffe seg penger til nødvendige utgifter.
• Ta regelmessige pauser og vurdere sin egen tilstand underveis.
• Forlate kasinoet dersom spillet ikke lenger føles morsomt eller kontrollerbart.

3. Grenser for tid og forbruk

Å sette personlige grenser er det mest effektive tiltaket du kan gjøre for å holde spillingen under kontroll. Vi anbefaler at alle gjester fastsetter klare grenser før de setter seg ned ved et spillbord eller en spilleautomat.

Budsjettgrenser

Bestem deg på forhånd for et maksimumsbeløp du er komfortabel med å tape. Bruk aldri penger som er øremerket til husleie, regninger, mat eller andre nødvendige utgifter. Når budsjettgrensen er nådd, avslutt spilløkten.

Tidsgrenser

Det er lett å miste tidsfølelsen i et kasinomiljø. Sett en alarm på mobiltelefonen din, eller be en betjent om å minne deg på tidspunktet du selv har valgt som slutt på spilløkten din. Kortere, avgrensede spilløkter bidrar til å holde spillet morsomt og i perspektiv.

Praktiske tips for ansvarlig grensesetting

Gjester som ønsker å sette formelle grenser, kan henvende seg til kasino-resepsjonen eller en spillvert for å diskutere tilgjengelige alternativer knyttet til vår eiendoms egne verktøy for ansvarlig spill.

4. Advarselstegn å være oppmerksom på

Spill kan for noen utvikle seg fra en hyggelig aktivitet til noe som påvirker hverdagen negativt. Nedenfor finner du en rekke tegn det kan være nyttig å kjenne til – enten for din egen del eller for noen du kjenner.

• Du bruker mer penger på spill enn det du opprinnelig planla.
• Du låner penger eller selger eiendeler for å finansiere spilling.
• Du forsøker å vinne tilbake penger du har tapt («jage tap»).
• Du skjuler spillevaner for familie eller venner.
• Spilling forstyrrer arbeid, studier eller viktige forpliktelser.
• Du opplever uro, rastløshet eller irritasjon når du ikke kan spille.
• Du tenker mye på spill og planlegger neste spilløkt selv mens du er opptatt med andre ting.
• Du fortsetter å spille selv om det skaper konflikter i nære relasjoner.
• Du mistet kontrollen over hvor lenge eller hvor mye du spiller.

Kjenner du igjen noen av disse tegnene, oppfordrer vi deg til å ta en pause og søke støtte. Å ta tak i dette tidlig er et tegn på styrke, ikke svakhet.

5. Pauser og hvile

Regelmessige pauser er en enkel, men effektiv måte å beholde perspektivet på. Kasinoet ved Corvellian Luxe Manor er utformet med komfortable oppholdsområder der du kan slappe av, ta en pause fra spillingen og vurdere hvordan du har det.

Vi oppfordrer alle gjester til å:

• Forlate spillbordet eller automaten minst én gang i timen.
• Bruke hvilearealene i hotellet for å samle tankene.
• Spise et måltid og drikke vann for å holde seg klar i hodet.
• Ikke spille når man er trøtt, stresset eller i en opprørt sinnstilstand.

Dersom du trenger assistanse eller ønsker å snakke med noen av våre ansatte, er spillvertene alltid tilgjengelige i kasinolokalene. De er opplært til å møte alle henvendelser med diskresjon og respekt.

6. Selveksklusjon fra kasinoet

Corvellian Luxe Manor tilbyr en egenutviklet selveksklusjonsordning for gjester som ønsker å begrense eller stanse sin tilgang til kasinoet for en periode. Selveksklusjon er et frivillig tiltak som du kan initiere selv, og som vi håndterer med full konfidensialitet.

Slik registrerer du selveksklusjon

For å registrere deg for selveksklusjon kan du:

1. Personlig henvendelse: Oppsøk kasino-resepsjonen eller kasinoets ledelse direkte. En ansatt vil veilede deg gjennom prosessen i et privat møte.
2. Skriftlig henvendelse: Send en e-post til info@corvellianluxemanor.com med «Selveksklusjon» i emnefeltet. Oppgi fullt navn og kontaktinformasjon, så tar vi kontakt for å fullføre registreringen.
3. Skriftlig søknad: Send brev til , «Selveksklusjon – kasino».

Varighet og vilkår

Selveksklusjon kan registreres for ulike tidsperioder avhengig av dine behov. Under eksklusjonsperioden vil ditt navn og din beskrivelse registreres internt, slik at personalet kan forhindre adgang til kasinoet. All informasjon behandles i samsvar med personvernlovgivningen og vår personvernerklæring.

Vi tar selveksklusjon på alvor og håndhever ordningen konsekvent. Dersom du forsøker å gå tilbake på en registrert selveksklusjon, vil vi som standard opprettholde eksklusjonen for den avtalte perioden.

Opphevelse av selveksklusjon

Ønsker du å oppheve en selveksklusjon etter utløpet av den valgte perioden, må dette skje ved personlig fremmøte og med en kort refleksjonsperiode slik at avgjørelsen er gjennomtenkt.

7. Støtte fra nærstående

Pårørende og venner spiller en viktig rolle i å oppdage og hjelpe noen som kan ha utfordringer med spill. Dersom du er bekymret for noen i din nærhet, kan du:

• Ta en åpen og ikke-fordømmende samtale med personen om dine bekymringer.
• Hjelpe vedkommende med å finne informasjon om tilgjengelig støtte, for eksempel Hjelpelinjen.
• Oppmuntre personen til å kontakte kasinoets ledelse for å registrere selveksklusjon.
• Søke råd for deg selv – det kan være krevende å støtte noen med spilleutfordringer, og du fortjener også støtte i den situasjonen.

Som nærstående kan du også henvende deg direkte til Corvellian Luxe Manor om bekymringer knyttet til en gjest ved kasinoet vårt. Henvendelser behandles konfidensielt. Kontakt oss på info@corvellianluxemanor.com.

8. Ressurser for ansvarlig spill i Norge

Det finnes offentlige og uavhengige ressurser i Norge som kan tilby støtte, informasjon og veiledning knyttet til pengespill. Vi anbefaler gjester som ønsker mer informasjon, eller som har behov for hjelp, å benytte seg av disse.

Lotteri- og stiftelsestilsynet

Lotteri- og stiftelsestilsynet er den norske statlige myndigheten med ansvar for regulering og tilsyn av pengespill i Norge. Tilsynet arbeider for at pengespillmarkedet er ansvarlig og trygt, og tilbyr informasjon om dine rettigheter som spiller samt gjeldende regelverk.

Hjelpelinjen

Hjelpelinjen er en nasjonal støttetjeneste for personer som er bekymret for sin egen spilleatferd eller for en nærstående. Tjenesten tilbyr gratis og anonym rådgivning, og er tilgjengelig for alle som trenger noen å snakke med.

9. Opplæring av personale

Alle ansatte ved kasinoet til Corvellian Luxe Manor gjennomgår opplæring i ansvarlig spillpraksis. Dette inkluderer å:

• Gjenkjenne atferd som kan tyde på at en gjest trenger støtte.
• Håndtere sensitiv informasjon og henvendelser med full konfidensialitet.
• Informere gjester om tilgjengelige verktøy og ressurser på en respektfull måte.
• Håndheve aldersgrensen og eksklusjonsordningene konsekvent.

Vi jobber kontinuerlig med å videreutvikle vår kunnskap og vår praksis knyttet til ansvarlig spill, og ser dette som en integrert del av det å drive et seriøst kasino.

10. Kontakt oss

Har du spørsmål om ansvarlig spill, ønsker å registrere selveksklusjon, eller har andre henvendelser knyttet til kasinoet ved Corvellian Luxe Manor, er vi tilgjengelige via følgende kanaler:

Organisasjonsnummer: 928 147 653
MVA-nummer: NO 928 147 653 MVA

Alle henvendelser knyttet til ansvarlig spill behandles konfidensielt og med høy prioritet.